استراتژی بازاریابی چیست؟

استراتژی بازاریابی چیست؟

بسته به مدل و محصول یا خدمتی که ارایه می‌کنید، کسب و کار شما باید دارای یک استراتژی بازاریابی باشد. این موضوع فراتر از فروش در هر بازه زمانی است. بلکه هدف آن، پایداری فروش در طول زمان بوده تا دوام شرکت را تضمین کند. اما قبل از هر چیز باید بدانیم استراتژی بازاریابی چیست؟ این استراتژی یک جریان مداوم و در حال تغییر است که متناسب با نیازهای تجاری برای افزایش و یا حفظ مشتری و بهبود تجربه آن‌ها تهیه و تدوین می‌شود. بعلاوه استراتژی‌های بازاریابی و فروش برای هر کالا و خدمات متفاوت است و به شرایطی مانند: اقلیم جغرافیایی، شرایط اجتماعی و … بستگی دارد. با سندر همراه باشید تا به این سوالات پاسخ دهیم.

 

چه مواردی را قبل از تدوین استراتژی باید بدانیم؟

  • مشتریان بالقوه ما چه کسانی هستند؟ بازار رو به جلو حرکت می‌کند؟ ایا آن چیزی که مشتری می‌خواهد تولید و در بازار ارایه شده است؟ لزوما به معنای تولید توسط خود شما نیست، ممکن است رقبای شما این محصول را وارد بازار کرده باشند.
  • رقبا شما چه اقداماتی انجام داده‌اند؟ چه محصول و خدماتی می‌فروشند؟ در کجا، چه زمانی و با چه قیمتی این محصولات فروخته می‌شود؟ آیا کیفیت محصولات آن‌ها بهتر است کیفیت محصولات شماست؟

 

چه متغیرهایی برای تدوین استراتژی استفاده کنیم؟

  • کیفیت محصول یا خدمات برای ورود به بازار مهم است؟
  • ارزان یا گران بودن محصول یا خدمات بر مشتریان‌تان اثرگذار است؟
  • از چه پیام و کانالی برای انتقال پیام بازاریابی استفاده شود؟
  • از چه کانالی برای توزیع محصول و خدمات استفاده می‌شود؟
  • آیا می‌توان با کراس سلینگ محصولات بیشتری به مشتری فروخت؟
  • آیا می‌توان با آپ سلینگ محصولات بیشتری به مشتری فروخت؟
  • برای پروموت کردن می‌توان از کد تخفیف، ارسال رایگان و … استفاده کرد؟

البته توصیه می‌شود از یک استراتژی برای بازاریابی محصولات خود استفاده نکنید و سعی کنید با ترکیب روش‌هایی که در بالا به آن‌ها اشاره کردیم استراتژی خود کمی جامع‌تر و پیچیده‌تر کنید.

 

جنبه‌هایی که باید در تدوین استراتژی بازاریابی به آن توجه کرد

  • کانال‌های دیجیتال و فیزیکی که برای جذب مشتری از آن‌ها استفاده می‌کنید.
  • توجه، پایش و آنالیز رفتار مشتریان بالقوه و قبلی از طریق نرم افزار CRM.
  • توجه داشته باشید که فروشندگان رفتار متفاوتی دارند و وظیفه شماست تا از ظرفیت‌های آن‌ها استفاده کنید.

 

برای توسعه استراتژی باید اعداد زیر را پایش کنید

  • هزینه‌های جذب مشتری (CAC): شامل تمام هزینه‌هایی که برای جذب مشتری به آن نیاز دارید.
  • طول عمر مشتری (Lifetime Value): مشتری به صورت ماهانه یا فصلی و … از شما خرید می‌کند؟
  • نرخ بازگشت سرمایه (ROI): چه میزان از هزینه‌هایی که برای تولید و بازاریابی محصول انجام دادید، برگشته است؟

 

چه معیارهایی را زیر نظر داشته باشیم؟

چه تعداد سرنخ بازاریابی به شما می‌رسد؟ چه تعدادی برا یمذاکره می‌روند و چه تعدادی از این میان خرید انجام می‌دهند؟ به کمک انی اطلاعات می‌توانیم نرخ تبدیل را به درستی اندازه گیری کنیم و بدانیم چه میزان از مشتریان را در کدام بخش از قیف فروش از دست می‌دهیم؟

  • اهداف را مشخص کنید.
  • معیارهای واقعی را بررسی کنید و گول اعداد را نخورید.

 

توجه: مهم است که هر هدف را به مراحل کوچکتر تقسیم کنید تا رو به جلو حرکت کنید.

 

از کدام ابزارهای دیجیتال کمک بگیریم؟

برنامه‌ها و ابزارهای بسیار زیادی وجود دارد که می‌توانند به شما کمک کنند اما از آن میان می‌توان به چند مورد کاربردی اشاره کرد که در ادامه برایتان معرفی خوهیم کرد:

  • گوگل دیتااستودیو (Data Studio)
  • نرم افزار ارتباط با مشتریان (CRM)
  • اکسل که البته خیلی توصیه نمی‌شود اما از هیچی بهتر است!

 

مارکتینگ

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *